L’Oficina d’Atenció al Ciutadà de l’Ajuntament d’Olot i altres serveis de l’Ajuntament utilitzen per a la gestió de l’atenció de les persones que venen a l’Ajuntament a realitzar tràmits, un sistema de gestió de cues i cita prèvia que permet ordenar la gestió presencial. Aquest contracte inclou l’actualització a noves versions i consultes del sistema actual de gestió de temps d’espera i cita prèvia, i també incorpora el manteniment i actualitzacions per el nou període de 4 anys dels nous productes que ja s’han adquirit aquest any amb motiu de l’obertura de la nova OAC. Això inclou el quiosc d’autoservei que permetrà que el mateix ciutadà mitjançant l’escaneig segur del DNI, pugui expedir-se automàticament els certificats d’empadronament i també el software pel control dels 2 terminals d’autoservei que s’instal·laran a la nova oficina. Aquesta contractació inclou: - Manteniment del projecte de gestió del temps d’espera i mòduls addicionals. - Manteniment del terminal d’auto-tramitació (quiosc). - Integració i manteniment de dos terminals d’autoservei a la gestió de torns. Totes aquestes aplicacions han estat desenvolupades per l’empresa Aplicacions Multimèdia Interactives SL – UBINTIA Per assegurar el bon funcionament de les aplicacions, és imprescindible disposar d’un suport i servei de manteniment per a la solució de qualsevol incidència que es pugui presentar. Aquestes tasques cal dur-les a terme cada any i únicament es poden realitzar per part de l’empresa Aplicacions Multimèdia Interactives SL – UBINTIA que és la propietària d’aquestes aplicacions i, en conseqüència, és l’únic proveïdor que les pot realitzar.