El conflicte és inherent a l’ésser humà. Les relacions humanes i la vida en societat, comporten sovint una confrontació d’interessos. Quan sorgeixen conflictes, la no resolució d’aquests poden generar malestar a la convivència, ja sigui veïnal, comunitària o familiar. La mediació, dins la cultura de la pau, és el procediment que busca facilitar, amb l’ajuda d’una persona imparcial aliena al conflicte, la bona comunicació entre les parts afectades per tal que gestionin elles mateixes la resolució de la problemàtica. Busca afavorir i promoure un canvi constructiu, una millora a les relacions ja que en moltes ocasions les persones amb diferència d’interessos han de continuar compartint determinats espais i moments. El Servei de mediació ciutadana realitza diverses accions i programes, alguns d’ells són de caire preventiu i tenen una finalitat clarament pedagògica de la cultura de la pau i del diàleg, i d’altres de gestió quan hi ha existeix una problemàtica.

El Ajuntament de Castelldefels (Barcelona) publicó esta licitación de servicios el 23 de diciembre de 2024, con un presupuesto base de 233.724,81 € sin IVA. Se tramita por procedimiento abierto, con tramitación ordinaria y una duración prevista de 2 años. Su valor estimado es de 613.296,97 € sin IVA. El expediente está clasificado en el código CPV 79422000 (Servicios de arbitraje y conciliación).