Servei de millora continua i control de les aplicacions a les bases de dades corporatives gestionades per l’Àrea de Tecnologies i la Comunicació de la Universitat de Barcelona. L’abast del servei contempla: - Aportació d’una eina que permeti l’anàlisi del comportament de les aplicacions des de l’òptica de la base de dades. - Fer una revisió diària del rendiment dels entorns productius de les bases de dades des del punt de vista de les aplicacions que hi accedeixen. - Emetre un informe mensual. - Tenir la màxima rapidesa de resposta per garantir la disponibilitat i seguretat de les bases de dades duent a terme totes les tasques preventives i reactives necessàries. - Aterratge i transició del servei. - Retorn del servei. - Bossa d’hores: el servei ha d’incloure una bossa de 700 hores de tècnic expert. Totes aquestes prestacions venen desenvolupades en el plec de prescripcions tècniques (des d’ara PPT). Les tasques realitzades pel contractista sobre les plataformes i aplicacions de la Universitat incloses en aquesta contractació, tindrà un mes de garantia per assegurar que les possibles incidències generades per la intervenció no imputen costos a la UB.