La Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya, d''ara endavant la UOC, té la necessitat de desplegar un sistema de coneixement i escolta de diferents targets d’usuaris claus per a l’organització, principalment l’estudiant però també d’altres targets com poden ser professorat, tutors, etc. L’objectiu final és el de dotar d’eines i dades que permetin a la universitat la presa de decisions per a la millora dels seus processos i les seves titulacions. Aquestes eines han de permetre tant el disseny, com la planificació i gestió de la recollida de la percepció dels diferents grups d''interès, així com la posterior elaboració i difusió dels resultats. La recollida de la percepció de l’usuari ha de ser d’una manera múltiple i directa, en els moments i llocs més adequats i amb mecanismes que permetin fer una interacció proactiva (idealment es necessita integració amb el Learning Management System Canvas i altres espais de difusió amb els usuaris). A més, l’eina ha de permetre aglutinar i mostrar les dades clau recollidas de manera centralitzada i en temps real. Actualment el procés de recollida de la percepció de la UOC està fent servir el programari Qualtrics des de l''any 2023 en la seva versió CoreXM, arran del procediment obert de contractació HSU00006/2023, que va ser adjudicat a l''empresa SEIDOR amb aquesta solució. Amb la versió actual del producte no és possible cobrir totalment les necessitats identificades. Qualtrics disposa d''una versió (Course Evaluation) del programari que s''ajusta millor a les noves necessitats que afronta la universitat respecte a la recollida de la percepció, permetent una explotació del resultats molt més avançada així com la capacitat d''integració amb altres aplicacions UOC involucrades.