El contracte tindrà per objecte la prestació del servei d’assistència tècnica a les instal·lacions,serveis i usuaris de Tecnocampus, en endavant Help Desk, amb els termes contemplats en el plec de prescripcions tècniques. En general, l’àmbit del contracte comprèn: • El Help Desk docència. • El Help Desk d’empreses. • El Help Desk microinformàtic. Els objectius d’aquest contracte seran (i) la millora de la qualitat del servei d’atenció als clients,(ii) la reducció del temps de resposta a les peticions de servei i incidències i (iii) l’augment de la satisfacció dels usuaris davant les seves peticions i (iv) en general portar el servei de Help Desk de Tecnocampus al màxim nivell d’excel·lència.

El órgano de contratación Parc Tecnocampus Mataró (Barcelona) publicó esta licitación de servicios el 22 de julio de 2025, con un presupuesto base de 196.640,17 € sin IVA. Se tramita por procedimiento abierto, con tramitación ordinaria y una duración prevista de 2 años. Su valor estimado es de 412.944,37 € sin IVA. El expediente está clasificado en el código CPV 50300000 (Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual).