Servei extern per a l'atenció de consultes tecnològiques i consultes referents a l'avaluació. Aquest Servei ha de permetre donar resposta a les incidències, dubtes i a l’assistència que per part de tota la comunitat usuària (estudiants, professorat i públic en general) pot ser requerida perquè el sistema virtual i en línia que configura el seu model educatiu sigui efectiu i eficaç i mitjançant una atenció propera, empàtica i resolutiva en qüestions com l'accés al Campus Virtual, el funcionament de les aules, els recursos digitals, el carnet digital, l'assistència en la recuperació de contrasenyes, la configuració del doble factor d'autenticació, la creació de nous usuaris, problemes amb el programari de les aules o l'accés a recursos digitals i altres serveis tecnològics així com un acompanyament i resolució de consultes en l’avaluació digital, contínua i final. (Inscripció a proves, lliurament d’activitats, assistència tècnica durant les proves [problemes d’accés, tècnics amb eines, càrrega de documents] i orientació sobre la revisió i al·legació de notes).

La Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya (Cataluña) publicó esta licitación de servicios el 27 de octubre de 2025, con un presupuesto base de 387.568,05 € sin IVA. Se tramita por procedimiento abierto, con tramitación ordinaria y una duración prevista de 12 años. Su valor estimado es de 1.666.542,61 € sin IVA. El expediente está clasificado en el código CPV 79342320 (Servicios de atención al cliente).