La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión / validación de las solicitudes de los medios de identificación electrónica de personas físicas, tramitadas en el modo no presencial y la verificación de la idoneidad de las solicitudes de los medios de identificación, solicitadas por medios electrónicos.

El órgano de contratación Izenpe - Empresa de Certificación y Servicios-Dirección general (Araba) publicó esta licitación de servicios el 17 de diciembre de 2025, con un presupuesto base de 365.000 € sin IVA. Se tramita por procedimiento abierto, con tramitación ordinaria y una duración prevista de 2 años. Su valor estimado es de 547.500 € sin IVA. El expediente está clasificado en el código CPV 79510000 (Servicios de contestación de llamadas telefónicas).