contractació dels serveis integrals de definició estratègica, disseny funcional i tècnic, configuració, desenvolupament a mida (minimitzant aquests casos), parametrització, integració, proves, desplegament, implantació, formació, gestió del canvi, suport tècnic, estabilització (correctiu, manteniment adaptatiu, preventiu i evolutiu) i evolució continuada d’una solució CRM integral basada en la plataforma Salesforce Public Sector Solution, per a la gestió dels serveis d’Habitatge de l’Ajuntament de Barcelona, amb l’objectiu de modernitzar, digitalitzar i optimitzar els processos clau de la Gerència d’Habitatge.

El Institut Municipal Barcelona Innovació i Tecnologia publicó esta licitación de servicios el 19 de diciembre de 2025, con un presupuesto base de 2.659.694,41 € sin IVA. Se tramita por procedimiento abierto, con tramitación ordinaria y una duración prevista de 29 meses. Su valor estimado es de 3.490.404,05 € sin IVA. El expediente está clasificado en el código CPV 72212445 (Servicios de desarrollo de software de gestión de relaciones con el consumidor) y en otro código.