El contrato tiene por objeto satisfacer las necesidades de contratación del servicio de atención telefónica en contact center para Aguas de Valencia y sus empresas participadas. La contratación de dicho servicio viene motivada como consecuencia de la necesidad que existe de disponer de un centro único especializado de atención a distancia de solicitudes relativas a los servicios del ciclo integral del agua que prestan las sociedades adheridas a la licitación.

La Empresa Municipal de Serveis Públics, SL (Valencia) publicó esta licitación de servicios el 2 de abril de 2026, con un presupuesto base de 42.100,50 € sin IVA. Se tramita por licitación con negociación, con tramitación ordinaria y una duración prevista de 3 años. Su valor estimado es de 84.201 € sin IVA. El expediente está clasificado en el código CPV 79512000 (Centro de llamadas).