Servei especialitzat de suport, administració i evolució de les plataformes tecnològiques basades en tecnologies Oracle que donen servei a la Universitat de Barcelona, incloent-hi les aplicacions desenvolupades en Java i els entorns associats de servidors d’aplicacions Oracle WebLogic, bases de dades Oracle i MySQL, així com els serveis d’infraestructura vinculats, com ara Oracle Secure Backup i Oracle Internet Directory. Aquest servei inclou, de manera específica, el suport de tercer nivell per a la gestió i resolució d’incidències, el monitoratge i manteniment correctiu i preventiu dels sistemes, així com la realització d’actuacions d’actualització i millora tecnològica. Igualment, abasta l’elaboració d’informes periòdics proactius orientats a la millora contínua del servei, amb propostes d’optimització, seguretat i rendiment. Addicionalment, el contracte comprèn el suport i la integració amb entorns cloud, en particular Oracle Cloud Infraestructura (OCI), amb l’objectiu de garantir la interoperabilitat amb altres sistemes corporatius i facilitar una arquitectura híbrida, escalable i alineada amb les necessitats estratègiques de la Universitat. Aquestes prestacions tenen com a finalitat assegurar la qualitat, la seguretat, la disponibilitat i la continuïtat dels serveis tecnològics que donen suport a àmbits essencials com la docència, la recerca i l’administració electrònica de la Universitat de Barcelona.