Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
La Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (Madrid) publicó esta licitación de servicios el 26 de agosto de 2026, con un presupuesto base de 86.560 € sin IVA (104.737,60 € con IVA). Se tramita por procedimiento abierto simplificado, con tramitación ordinaria y una duración prevista de 7 meses. El expediente está clasificado en el código CPV 79310000 (Servicios de estudios de mercado) y en otro código.
Datos públicos
Códigos CPV
Ficha técnica
- Nº de expediente260092
- ProcedimientoAbierto simplificado
- TramitaciónOrdinaria
- Valor estimado (sin IVA)86.560 €
- Importe con IVA104.737,60 €
- Duración7 meses
- Fecha Límite Oferta••••
- Estado•••••••
- Lotes••••
- Adjudicatarios••••••••
- Baja estimada••••••••••
- Enlace a la licitación••••
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